Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng neo88

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với neo88 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa neo88 và từng thành viên sử dụng dịch vụ trên trang web neo88.onl cũng như ứng dụng di động neo88 trên iOS và Android.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng neo88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này, hiểu rõ từng quy định và đồng ý ràng buộc về mặt pháp lý bởi tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.

neo88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này cùng ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ neo88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. neo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Yêu cầu bắt buộc để đăng ký tài khoản

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam có quyền truy cập dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số điện thoại liên hệ.
• Bạn không được đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, cùng một địa chỉ IP hoặc cùng thông tin cá nhân.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của bất kỳ nhân viên neo88 nào.
• Bạn không đang bị tự loại trừ hoặc đang trong thời gian cấm cá cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc quyết định của neo88.

Quy Định Tài Khoản Thành Viên

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản neo88. Tài khoản là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. neo88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nên sử dụng mật khẩu có độ mạnh cao (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ neo88 qua live chat 24/7.
• neo88 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Xác minh danh tính (KYC)

Theo chính sách phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, neo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân / CMND còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế giao dịch hoặc đình chỉ tạm thời.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

neo88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ giao dịch tiền điện tử.

Quy định quan trọng về giao dịch

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Trường hợp ngoại lệ phải được bộ phận hỗ trợ xem xét và phê duyệt.
• neo88 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba. Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản neo88.
• neo88 có quyền từ chối hoặc điều tra các giao dịch bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mọi phí giao dịch phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử là trách nhiệm của thành viên.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng neo88 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác – đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây, cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố tại trang trò chơi tương ứng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• neo88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi slot và casino điện tử, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), neo88 sẽ xử lý theo dữ liệu ghi nhận trên máy chủ. Kết quả từ máy chủ là kết quả chính thức.
• neo88 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi giá cược (odds lỗi), sự kiện bị hủy, hoặc thông tin sự kiện bị đăng sai.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức sẽ dựa theo kết quả do ban tổ chức sự kiện công bố. V-League và các giải trong nước tuân theo kết quả chính thức của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF).
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện.

Điều Kiện Nhận Thưởng & Khuyến Mãi

neo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại neo88:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi quy định chương trình ghi rõ khác.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định, tiền thắng từ tiền thưởng mới được chuyển vào số dư rút tiền.
• neo88 có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người chơi khác.
• Tỷ lệ vòng cược (rollover), loại trò chơi được tính vào vòng cược và thời hạn hoàn thành sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện khuyến mãi cụ thể và Điều khoản & Điều kiện chung này, điều kiện của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• neo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên, neo88 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư theo quy định:

• Lập tài khoản trùng lặp: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Gian lận & lạm dụng: Khai thác lỗi hệ thống, lỗi giá cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản neo88 cho mục đích chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Cấu kết người chơi: Phối hợp với người chơi khác tại cùng bàn casino live hoặc cùng sự kiện để tạo lợi thế không công bằng.
• Đe dọa & quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ, dealer, hoặc thành viên khác của neo88.
• Cung cấp thông tin giả: Khai báo sai tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mạng lưới của neo88.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

neo88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ cho thấy vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc các quy định pháp lý liên quan. Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Để đóng tài khoản, thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ neo88 qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 03 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát hoạt động cá cược, neo88 cung cấp công cụ tự loại trừ với các khoảng thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày, 01 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể đăng nhập. neo88 khuyến khích thành viên sử dụng tính năng này khi cần thiết và cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ neo88, kể cả nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại liên quan đến giao dịch cá cược.

• neo88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không có lỗi hoặc hoạt động liên tục. Bảo trì định kỳ có thể dẫn đến gián đoạn tạm thời.
• neo88 không chịu trách nhiệm cho các sự cố mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Thông tin trên website neo88 được cung cấp với mục đích giải trí và không cấu thành lời khuyên tài chính hay đầu tư dưới bất kỳ hình thức nào.
• neo88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Sửa Đổi Điều Khoản

neo88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 07 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hiện có), neo88 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản đã sửa đổi.